CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — NYARALÉ

Dernière mise à jour : 2025-07-03

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Le présent site est exploité par Nyaralé, entreprise individuelle enregistrée au Canada.

Adresse e-mail : info@nyarale.com
Site internet : www.nyarale.com
Numéro d’entreprise (NEQ ) : 2281078750
Représentante légale : Magalie M’BERE

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques naturels proposés sur le site www.nyarale.com, notamment le savon noir au curcuma, les beurres chantilly (karité, cacao), l’éponge konjac, etc.

3. PRIX

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) ou en euros (€) selon le pays sélectionné, taxes comprises sauf mention contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. COMMANDES

Le client passe commande via le site www.nyarale.com. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

5. PAIEMENT

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay ou tout autre mode sécurisé proposé par Shopify.

6. LIVRAISON

Les produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande, au Canada, en France et à l’international selon les zones desservies.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Nyaralé ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.

7. RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
Si le produit est intact, le client dispose d’un délai de 14 jours à réception pour demander un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. GARANTIES

Tous nos produits sont fabriqués selon des normes rigoureuses. Toutefois, si un défaut ou un problème est constaté à la réception, merci de nous contacter à info@nyarale.com dans les 48h avec photo à l’appui.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi en vigueur au Canada. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du district de Montréal.